سياسة الخصوصية

ما الذي نقرأه

عندما يربط النشاط التجاري حسابه المهني على إنستغرام، نقرأ: الملف الأساسي للحساب (المعرّف، اسم المستخدم، الاسم، صورة الملف، نوع الحساب)، والرسائل المباشرة المرسلة إلى هذا الحساب، والتعليقات على منشوراته مع رابط المنشور، واسم المستخدم والاسم العام لمن كتبها.

وعندما يربط النشاط صفحة فيسبوك، نقرأ: معرّف الصفحة واسمها وصورتها، ورسائل ماسنجر المرسلة إلى الصفحة، والتعليقات على منشوراتها مع رابط المنشور، والاسم العام لمن كتبها.

واتساب

إذا ربطت رقم واتساب للأعمال، يستلم PingMyLead رسائل الزبائن واسم الزبون في ملفه ورقم هاتفه والوسائط. نستخدمها فقط لعرض المحادثة لك، وتقييمها، وكتابة مسودات ردود توافق عليها أنت وإرسال التنبيهات. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها، ولا نستخدمها للإعلانات. وعندما تفصل واتساب، نحذف هذه البيانات خلال 30 يومًا.

تيك توك

إذا ربطت حساب أعمال على تيك توك، يستلم PingMyLead الرسائل المباشرة التي يرسلها الزبائن إلى هذا الحساب، مع اسم الزبون الظاهر وصورته والصور المرفقة. نستخدمها فقط لعرض المحادثة لك، وتقييمها، وكتابة مسودات ردود توافق عليها أنت. لا نبيع هذه البيانات ولا نشاركها، ولا نستخدمها للإعلانات. وعندما تفصل تيك توك أو تغلق حسابك، نحذف رسائل تيك توك الخاصة بك خلال 30 يومًا.

لماذا نقرأه

فقط لتقييم كل محادثة (ساخن، دافئ، بارد) واقتراح رد يستطيع صاحب النشاط نسخه. ونسجّل وقت رد صاحب النشاط لعرض سرعة الرد.

ما لا نفعله أبداً

لا نعجب ولا نتابع نيابة عن أحد، ولا نرسل أو ننشر أي شيء من تلقاء أنفسنا. لا يُرسل أي رد إلا عندما يضغط صاحب النشاط إرسال في PingMyLead (إرسال، أو إرسال رد خاص، أو الرد علناً)، أو عندما يرد بنفسه من إنستغرام أو فيسبوك أو ماسنجر. كل ضغطة ترسل رداً واحداً.

التخزين ومدة الاحتفاظ

تُخزَّن البيانات في قاعدة بيانات مشفّرة يستخدمها PingMyLead فقط. رموز الوصول تبقى على الخادم ولا تظهر في المتصفح. نحتفظ بالمحادثات ما دام النشاط يستخدم PingMyLead، ونحذفها خلال 30 يوماً من إغلاق الحساب أو فصل الربط وطلب الحذف.

المشاركة

لا نبيع البيانات. يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي نص الرسالة فقط لإخراج التقييم والرد المقترح. التنبيهات تذهب فقط إلى بريد صاحب النشاط أو واتساب الخاص به.

الحذف

يمكنك طلب الحذف في أي وقت. راجع صفحة حذف البيانات، أو أزل PingMyLead من إنستغرام (الإعدادات ← التطبيقات والمواقع) أو من فيسبوك (الإعدادات ← تكاملات الأعمال). سترسل Meta لنا طلب حذف ننفّذه تلقائياً.

حقوقك

فيك تحذف حسابك من الإعدادات، الحساب. الحساب بينقفل فوراً وبينحذف بعد 7 أيام، إلا إذا رجّعته.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات: hello@pingmylead.com

بيانات الاستخدام والجهاز

منستخدم PostHog لنفهم كيف بينستخدم التطبيق ولنصلح الأخطاء. بيسجل الصفحات والأزرار اللي بتستخدمها، والأخطاء، ونوع المتصفح والجهاز، والبلد بشكل تقريبي. جوا التطبيق ممكن كمان يسجل إعادة عرض للشاشة لنساعدك نصلح المشاكل. بكل إعادة عرض، كل النصوص وكل شي بتكتبه بكون مخفي، فرسائلك وأسماء زبائنك ورسائلهم ما بتبين أبداً. وما منبعت رسائل زبائنك ولا أسماءهم ولا أرقامهم لـ PostHog.

معالجو البيانات

PostHog Inc. (تحليلات استخدام المنتج، إعادة عرض الشاشة مع إخفاء كل النصوص، تتبع الأخطاء، ومفاتيح الميزات)، الولايات المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط

بموافقتك على موقعنا، ودايماً جوا التطبيق، PostHog بيحفظ ملف تعريف ارتباط خاص فينا وعنصر بالتخزين المحلي (أسماؤهم بتبلش بـ ph_) لنعد الزيارات والجلسات. إذا رفضت على الموقع، PostHog بيشتغل بدون ملفات تعريف الارتباط.