شروط الاستخدام

الخدمة

يقرأ PingMyLead الرسائل والتعليقات المرسلة إلى حسابك المهني المربوط على إنستغرام، ويقيّمها ويقترح ردوداً. التقييمات والردود اقتراحات، والقرار لك.

حسابك

يجب أن تملك حساب إنستغرام الذي تربطه أو أن تكون مخوّلاً بإدارته، وأن تلتزم بشروط إنستغرام وMeta. حافظ على سرية بيانات الدخول.

حسابات الوكالات

على من ينطبق هذا القسم. ينطبق هذا القسم عندما تنشئ حساب وكالة لإدارة PingMyLead لصالح أنشطة تجارية أخرى («متاجر العملاء»). وهو مكمّل لبقية هذه الشروط. إذا اختلف هذا القسم مع قسم آخر، يُطبّق هذا القسم على حسابات الوكالات.

صلاحيتك وموافقة عملائك. لا يجوز لك إضافة متجر عميل إلا إذا وافق مالك النشاط التجاري على أن تدير حسابه في PingMyLead وحساباته المرتبطة على إنستغرام وفيسبوك. يجب أن تتمكن من إثبات هذه الموافقة إذا طلبنا ذلك. لا تربط حسابات العميل إلا باستخدام صلاحية منحك إياها العميل (مثل دور على صفحة فيسبوك)، أو من خلال رابط الربط الذي يفتحه العميل بنفسه. لا يجوز لك استخدام كلمة مرور العميل دون إذنه، ولا التحايل على قواعد الوصول الخاصة بـMeta. أنت مسؤول عن أعضاء فريقك وعن أعمالهم في متاجر العملاء. أزل عضو الفريق فوراً عندما لا يعود من حقه الوصول.

متجر العميل يملك بياناته. يملك كل متجر عميل رسائل عملائه ومنتجاته وأسعاره وإعداداته وربطه مع Meta. لا تصبح مالكاً لهذه البيانات لمجرد إدارتك للمتجر. إذا غادر متجر عميل وكالتك أو أزلته منها، يبقى المتجر وبياناته ملكاً للعميل، وتفقد الوصول إليه فوراً. قد نتواصل مع مالك المتجر بشأن كيفية المتابعة على باقته الخاصة. إذا لم يكن لمتجر العميل حساب دخول لمالكه، نحتفظ به في الأرشيف لمدة 30 يوماً ليتمكن العميل من المطالبة به، ثم نحذفه ما لم يوجب القانون الاحتفاظ به. لأغراض قوانين حماية البيانات، يُعدّ كل متجر عميل المتحكّم في بيانات عملائه. تعمل أنت نيابة عن متجر العميل، ونعالج نحن البيانات لصالحه. يجب عليك الالتزام بتعليمات العميل وبالقانون.

الفوترة. تختار لكل متجر عميل من يدفع: «الوكالة تدفع» (يستخدم المتجر مكاناً ورصيد العملاء المحتملين ضمن باقة وكالتك)، أو «العميل يدفع» (للمتجر باقته الخاصة في PingMyLead). بالنسبة إلى متاجر «الوكالة تدفع»، تدفع أنت لنا. أما ما تتقاضاه من عميلك وكيفية تحصيله فهما أمر بينك وبين العميل. لسنا طرفاً في ذلك الاتفاق، ولا نحصّل الأموال من عملائك نيابة عنك. تُعرض باقات الوكالات والأماكن ورصيد العملاء المحتملين وفترات الدفع المسبق (12 أو 6 أو 3 أشهر) والإضافات والحدود في صفحة أسعار الوكالات وعند الدفع. عند بلوغ حد رصيد العملاء المحتملين، يستمر وصول العملاء الجدد والتقييم والتنبيهات، وتتوقف فقط الردود المقترحة للعملاء الجدد. لا نفرض رسوماً على الاستخدام الإضافي دون اختيارك. تجربة الوكالة مدتها 7 أيام، وتشمل ما يصل إلى متجرين للعملاء، ولا تحتاج إلى بطاقة. لا توجد باقة مجانية للوكالات. تبدأ الباقة الأصغر عند نهاية الفترة المدفوعة. قبل ذلك التاريخ، تختار متاجر العملاء التي تحتفظ بمكان. تصبح متاجر «الوكالة تدفع» الأخرى للقراءة فقط لمدة 14 يوماً، ليتمكن أنت أو العميل من نقلها إلى باقاتها الخاصة. إذا انتهت باقة وكالتك، أو تعذّر الدفع ولم يُعالج ذلك خلال 7 أيام، تصبح متاجر عملائك ضمن «الوكالة تدفع» للقراءة فقط، ونبلغ مالكيها ليتمكنوا من المتابعة على باقاتهم الخاصة. باقات الوكالات المدفوعة مسبقاً: استرداد كامل خلال 14 يوماً من الدفع، ثم لا يُتاح الاسترداد، وتستمر الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

علامتك التجارية وإعادة البيع. يجوز لك إبلاغ عملائك بأنك تستخدم PingMyLead، ويجوز لك تضمين تكلفته في رسوم خدمتك. لا يجوز لك تقديم PingMyLead على أنه منتجك الخاص، أو إزالة اسمنا من التطبيق، أو إعادة بيع الوصول إليه تحت علامتك التجارية دون موافقتنا الخطية. يجوز لنشاط تجاري يملك عدة علامات تجارية استخدام حساب وكالة لإدارة علاماته الخاصة كمتاجر عملاء.

عمولة الشريك. إذا أحال شريك وكالتك إلينا، فقد يحصل على عمولة من مدفوعات باقة وكالتك. لا يغيّر ذلك سعرك. تخضع عمولات الشركاء لشروط برنامج الشركاء المنفصلة.

التعليق. يمكننا تعليق حساب وكالة يخالف هذه الشروط، أو يضيف متجر عميل دون إذنه، أو يعرّض الوصول إلى Meta للخطر. نبلغك مسبقاً متى أمكن. تعليق الوكالة لا يحذف متاجر العملاء. يمكننا منح الوصول إلى متجر العميل مباشرة لمالكه.

الباقات والدفع

تُدفع الباقات شهرياً عبر Whop. إذا فشل الدفع أو انتهت الباقة، يستمر PingMyLead في حفظ العملاء لكنه يوقف التقييم والتنبيهات حتى تعود الباقة فعّالة.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم PingMyLead للرسائل المزعجة أو الإساءة أو أي أمر مخالف للقانون. قد نوقف الحسابات المخالفة.

المسؤولية

نقدّم PingMyLead كما هو. لسنا مسؤولين عن مبيعات ضائعة أو متحققة، ولا عن محتوى يكتبه عملاؤك.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط مع ذكر التاريخ أعلاه. للتواصل: hello@pingmylead.com