PingMyLeadكيف ترد أسرع على رسائل إنستغرام دون أن تبقى طوال اليوم على هاتفك
بقلم أحمد، مؤسس PingMyLead
أنت تدير عملاً كاملاً: البضاعة، والموردين، والتغليف، والتوصيل. ولا تستطيع مراقبة هاتفك طوال اليوم. ولكي ترد أسرع على رسائل إنستغرام، لا تحتاج إلى الرد على كل رسالة فوراً. تحتاج إلى الرد على الزبون الجاهز أولاً.
رتّب حسب النية، لا حسب الوقت
السؤال عن السعر أو المقاس أو التوفر أو التوصيل إشارة شراء. أما "شكراً" أو رمز تعبيري فليس إشارة شراء. رُدّ على إشارات الشراء أولاً، ثم على الباقي.
جهّز أجوبتك المتكررة
اكتب أجوبتك عن أكثر 5 أسئلة تصلك. احفظها في ملاحظات الهاتف أو في الردود المحفوظة في إنستغرام. وعدّل كل جواب قليلاً ليناسب الزبون، مثل ذكر القطعة التي سأل عنها. وضع مناطق التوصيل وطرق الدفع في النبذة التعريفية أو في قصة مميزة أيضاً، حتى يقلّ عدد من يسأل عنها.
حدد أوقاتاً لفتح الرسائل
اختر أوقاتاً ثابتة في اليوم تفتح فيها الرسائل والتعليقات، مثل بعد كل دفعة تغليف. واكتب أوقات الرد في النبذة التعريفية، حتى يعرف الزبائن متى ينتظرون الجواب.
استخدم التنبيهات للزبون الجاهز
التنبيه عندما ينتظرك زبون جاهز يسمح لك بترك هاتفك دون أن تفوتك المحادثات المهمة.