كيف ترد عندما يطلب الزبون خصماً في الرسائل

اشكره وكن لطيفاً

ابدأ بسطر ودود، مثل: "شكراً إنك سألت 😊". فالزبون ما زال مهتماً، وإلا لما سأل.

وضّح القيمة في سطر واحد

قل ما الذي يجعل السعر عادلاً: الجودة، أو الخامة، أو العناية بتغليف كل طلب. واجعل الكلام قصيراً.

اعرض شيئاً غير تخفيض السعر

إذا أردت أن تساعد، فاعرض إضافة صغيرة بدلاً من الخصم: توصيل مجاني، أو هدية صغيرة، أو سعر خاص لقطعتين معاً. أنت تقرر ما تستطيع تحمّله.

مثال: "شكراً إنك سألت 😊 السعر ثابت لأنه [السبب]. بس إذا أخذت قطعتين، بعملك الاثنتين بـ[سعر القطعتين]."

اجعل جوابك واحداً للجميع

حدد قاعدة الخصم مرة واحدة، والتزم بها في كل مرة. واكتبها في قائمة أسعارك، حتى يعطي كل من يساعدك الجواب نفسه. فالزبائن يتحدثون مع بعضهم، والقاعدة العادلة تحمي الثقة.